OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support

6年連続シェアNo.1
最も信頼されているサポートソリューション

FAQ作成・評価・管理とお問い合わせ管理をワンストップで。
顧客満足度の向上と業務効率化を実現します。

サポート業務でこんな課題はありませんか?

問い合わせ数や入電数を減らしたい

Web上でのサポートを強化したい

オペレーターの業務効率化を図りたい

顧客満足度をアップさせたい

お客様の声を商品開発やサポート改善に活かしたい

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportの特長

国内シェアNo.1(※)の
信頼と実績

国内シェアNo.1(※)の信頼と実績

メガバンク3行をはじめ、金融・保険、製造業、IT、卸売・小売、サービス、自治体など、さまざまな業種の企業様にご利用いただいております
※株式会社ミック経済研究所調べ

優れた操作性で
担当者の負荷を削減

優れた操作性で担当者の負荷を削減

HTMLの知識がなくてもサイトデザイン/FAQ作成・公開が可能。YouTubeなどの動画コンテンツもHTMLタグで挿入可能です

マルチサイト/
マルチデバイス対応

マルチサイト/マルチデバイス対応

1つのサービスで、非公開/公開FAQサイトを用途別にデザイン・設定できます。作成した複数のFAQサイトは一元管理が可能です。マルチデバイスにも対応しています

レポート機能で
より質の高いサポートを

レポート機能でより質の高いサポートを

FAQ閲覧数、お問い合わせ経路分析、検索ログなどの統計情報からサイトの現状を的確に把握できます。Webサイト改善や応対品質の向上につなげることが可能です

導入後も
安心・充実のサポート

導入後も安心・充実のサポート

弊社のEサポートスペシャリスト(※)が、問い合わせ削減や業務改善をアドバイスをします
※E(電子的)サポートの利点と課題を正しく理解し、運用のベストプラクティスを体得した者。またはその資格

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportの概要

OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Supportの概要

【2週間】
フリートライアル実施中

FAQの作成~管理など、
基本機能をお試しいただけます

OKBIZ. for FAQをお試しいただけます。
操作方法も随時サポートを行っているので、安心して評価いただけます。
※ヘルプデスク(問い合わせ管理)機能はついておりませんのでご了承ください。

  • インストールおよびソフトウェアのダウンロードが不要
  • トライアルは2週間(14日間)
  • サンプルデータつきで分かりやすい

さまざまな企業様にご利用いただいております

国内シェアNo.1の豊富な実績
多くの企業が「OKBIZ.」を活用し業務改善を実現しています

6年連続シェアNo.1
最も信頼されているサポートソリューション

Webからのお問い合わせはこちら

資料請求・製品のご相談・お見積り

お電話でのお問い合わせは03-5793-1197

お電話受付時間:平日10:00~18:00(土日祝日を除く)

OKBIZ.ライブラリー

ホワイトペーパーや講演資料、導入事例などをダウンロードいただけます

  • 損害保険ジャパン日本興亜株式会社

    会社合併に伴い増加したコールセンター受電数抑制の取り組み

    詳しくはこちら

  • タワーレコード株式会社

    フォーム経由の問い合わせ10%削減、入電数35%削減

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  • 出光クレジット株式会社

    動画FAQの活用で満足度が40%以上向上

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  • 株式会社みずほ銀行

    みずほ銀行のカスタマーサポートレベルアップに向けた取り組み

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  • 象印マホービン株式会社

    お客様にとってより探しやすく、使いやすいFAQを目指して

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  • 株式会社セゾン情報システムズ

    一次解決率90%を達成!企業向けテクニカルサポートの取り組み

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  • アズワン株式会社

    スピーディな対応力とFAQ構築ノウハウが決め手に

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  • ホワイトペーパー

    あなたの会社のWebサイトは本当にお客様の役に立っていますか?

    おもてなしのWebサポートに必要なUXを実現するための鍵は検索にある?!

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  • ホワイトペーパー

    コンタクトセンターの抱える悩みをどう解消する?

    生産性と品質向上を同時に実現する仕組みづくり

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  • ホワイトペーパー

    Webサイト上のQ&A掲示板は本当に役に立つのか?

    「OKWave」の利用者アンケートから紐解くQ&Aコミュニティの効果

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