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豊富な導入実績と運用事例に基づいた「FAQカレッジ 定期セミナー」を開講！
OKWaveでは、FAQやコミュニティを構築・運用・管理するためのツール「OKBiz」「OKFAQ」「OKWave Quick-A」「OKWave ASK-OK」「OKWave QA Partner」をご提供するとともに、FAQの作り方、使い方、導入方法、コミュニティ活性化の方法をご紹介する「FAQカレッジ 定期セミナー」を無料開催しています。
※有料の個別セミナー、トレーニングも承っています。
新規に導入を検討されているお客様向けセミナー
「FAQを構築したいが、何から始めるべきか」「社内情報共有に役立つコミュニティをつくりたい」等サイト構築の目的・手段・運用についての考え方とともに、OKWaveが提供するソリューションについて、使い方・導入事例・デモンストレーションを交えながらご紹介します。
FAQマネジメント【無料】
【概要】
FAQ管理運用方法の基本的な考え方「FAQ Management（マネジメント）」の概要をお伝えすると同時に、弊社のFAQ構築ソリューションである「OKBiz」の機能を豊富な導入事例とデモンストレーションを交えながらご紹介します。
【対象】
・これからホームページにFAQを構築しようとされている方
・社内外からの「お問合せ」を受け付ける業務をされている方
・コールセンター内でFAQを構築しようとされている方 等
【開催日程】
9月30日（木）15：00～18：00
10月14日（木）15：00～18：00
10月28日（木）15：00～18：00
11月11日（木）15：00～18：00
11月25日（木）15：00～18：00
FAQマネジメント [業界別セミナー] 【無料】
【概要】
当セミナーは毎回特定の業界を取り上げ、その業界特有の悩みや課題と、それに対するFAQソリューションの成功事例をご紹介します。
【対象】
・これからホームページにFAQを構築しようとされている方
・社内外からの「お問合せ」を受け付ける業務をされている方
・コールセンター内でFAQを構築しようとされている方 等
【開催日程】
9月2日（木）15：00～18：00
「いますぐ役立つクラウドサービス活用実例；顧客対応ノウハウを集約、業務効率化を実現するFAQサイトとは」
［インターネットサービス・ソフトウェア企業様向けセミナー］
9月16日（木）15：00～18：00
10月19日（木）15：00～18：00
11月18日（木）15：00～18：00
コミュニティマネジメント【無料】
【概要】
弊社Q&Aサイト「OKWave」の運営ノウハウを活かした、Q&Aコミュニティの構築から運営についての方法論に加え、サイト管理等のメンテナンスフリーで自社サイト内に「OKWave」と連携したQ&Aコミュニティが構築できる「OKWave QAPartner」についてご紹介します。後半では、弊社のQ&Aコミュニティ構築ソリューション「OKWave ASK-OK」について、導入事例とデモンストレーションを交えながらご紹介します。
【対象】
・これからホームページに「コミュニティ」を構築しようとされている方
・社内外での情報共有を推進する責任者の方
・コールセンターで社員同士の情報共有にお悩みの方 等
【開催日程】
9月15日（水）15：00～18：00
10月6日（水）15：00～18：00
11月9日（火）15：00～18：00
既に弊社ソリューションを導入されているお客様向けセミナー
OKWaveでは、弊社製品をご利用のお客様に向けて定期的に無料でセミナーを開催しております。担当者様が交代される、運用をより工夫したい等お客様のご都合に合わせて日時を選択してご受講いただけます。
管理者トレーニング
【概要】
弊社FAQソリューション「OKBiz」を中心とした、運用と管理に必要な機能・操作方法の習得を目的としたトレーニングです。現在ヘルプデスクや問い合わせ対応に「OKBiz」を利用しているが、「使い方を工夫したい」、「社内の担当者が変わったのでシステムの機能詳細がわからない」等の場合にご活用ください。なお、本セミナーの前半部分は、「OKWave ASK-OK」についても共通の内容になっております。よりソリューションについての理解を深め、豊富な機能を使いこなしていただくためご活用ください。
【対象】
・「OKBiz」「OKFAQ」「OKWave Quick-A」の運用管理をご担当されている方
・「OKWave ASK-OK」の運用管理をご担当されている方
【開催日程】
9月8日（水）9：30～16：30
10月13日（水）9：30～16：30
11月10日（水）9：30～16：30
