OKWaveはFAQソリューションを提供しています

 

 

株式会社サードウェーブ（以下、サードウェーブ）にて発表されました「【ご報告】10/20 18時44分から10/21 22時43分までの期間にドスパラサポートお問い合わせフォームご利用のお客様各位」に関して、当該現象と原因ならびに今後の対策をお知らせいたします。

■現象
サードウェーブ社に提供中のFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」について、意図した書換えの事実がないにもかかわらず、管理者メールアドレスから、別のメールアドレスに置き換えられる現象が発生しました。
これにより、管理者メールアドレス宛に発信されるべきだったメールが、置き換えられた別のメールアドレスに配信されました（10月20日18：44〜10月21日22：43の期間。現在はサードウェーブ社の管理者によりメールアドレスの再修正が行われています）。

■原因
特定状況下におけるシステム上の不具合により当該現象が発生したことを確認しました。
なお、その他のシステムに対する影響はありません。

■対策
1　法人利用ユーザ様へ以下の告知・注意喚起を行います。
・アプリケーションの仕様に関する告知・注意喚起
・当該現象が起きる使用条件の告知・注意喚起

2　アプリケーションの改修
11月5日リリースを目処に、当該条件下でも現象が再現しないようにシステム（仕様）を改修します。