売上アップ、お問合せ削減を実現するFAQのテンプレートを提供！
『FAQマネジメント・テンプレート』は、FAQの導入や改善を検討する企業・団体に向けて、各業界別の成功事例に基づいたFAQ構築・運用のためのテンプレートを提供します。
企業や自治体のサポート部門を中心に210サイト以上に導入し、FAQパッケージ市場国内シェア最大（2010年10月現在、当社調べ）である当社FAQ作成管理ツール「OKBiz」と、FAQ運用手順を体系化した「FAQ Management」による、売上10倍、お問合せ削減率80％の成功事例（いずれも最大値、当社調べ）等を定型（テンプレート）化し、FAQ構築・運用に関わる経営課題の抽出、そのためのシステム設定、FAQ作成や更新、運用のワークフローを『FAQマネジメント・テンプレート』として策定し、FAQシステムとともに提供します。
『FAQマネジメント・テンプレート』の導入によって導入企業はPCサイトやモバイルサイト上にFAQコンテンツを一早く整備し、適切なワークフローを設計することで、売上の促進や、同じようなお問合せの削減をはじめとする業務効率化、顧客満足度の向上といった効果が期待できます。
ほぼすべての業界を網羅する27業種の業界別テンプレートを用意！
『FAQマネジメント・テンプレート』は、「OKBiz」の豊富な導入実績をベースに、27業種向けにそれぞれ最適化されたテンプレートを提供します。
■『FAQマネジメント・テンプレート』27業種内訳
銀行／証券／生命保険／損害保険／クレジットカード・信販／コールセンター／通信・移動通信／インターネットサービス／インターネット販売（EC）／ソフトウェア／SI／小売／外食／食品／医薬品／電機（家電・重電・精密機器）／OA機器・デジカメ／電力・ガス／住宅／マスコミ（放送・新聞）／広告／教育サービス／大学／介護サービス・医療福祉／旅行／ゲーム／運輸（陸運・航空・鉄道）
導入の流れ
『FAQマネジメント・テンプレート』は、単なる成功事例集を提供するものではなく、各社様ごとのFAQ構築・運用における経営課題に対する最適なFAQ導入施策を提供します。
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お問合せ03-5793-1193
（ソリューション事業部／平日：10:00～18:00）
