FAQシステム『OKBiz Support』が、お客さまとサポートセンターを効率的にサポート！
FAQシステム『OKBiz Support』は、お客さまの声を元にしたFAQ（よくある質問と回答）を活用し、顧客満足度を向上させ、サポートセンターの業務効率化、コスト削減、売上拡大を実現するためのソリューションです。
FAQの作成・公開・評価・ナレッジワークまでをワンストップオペレーションで実現。Webサイト／モバイルサイト／スマートフォンサイトを通じてつながるお客さまとサポートセンターを効率的にサポートします。
FAQシステム OKBiz Supportの導入メリット
日本国内FAQ市場シェア46％！（※当社調べ） FAQ Managementに基づいた成功事例に裏付けられた導入設計支援ノウハウとともにFAQシステムを提供します。
直感的な操作性の高さ。Webへの知識が少ない方でも、FAQ更新作業やお客様対応業務をスムーズに行えます。
厳格に定められた情報セキュリティ・マネジメント「ISO/IEC27001」認証を取得済み。安心の情報管理により、安定したクラウドサービス（ASPサービス）を提供すます。
FAQシステム導入の事例
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①お問合わせ履歴を管理し、CS向上 |  |
②FAQでお問合わせを削減 |
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③FAQ更新頻度を大幅向上 |  |
④FAQで売上アップに寄与 |
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⑤Q&Aサイト「OKWave」との連携 |  |
⑥WebAPIで思い通りのサイト運営 |
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業界に特化した最適プランもご用意
『OKBiz Support』の豊富な活用例に基づき、特殊な用途にお応えする業界専用パッケージをご用意しました。
緊急・非常時の顧客対応に・・・緊急サポート対応パッケージ
金融機関のCS向上に・・・金融機関向け強化パック
開発者のナレッジ共有に・・・開発者向け強化パック
