「OKBiz Support Ver.7.0」は、多くのお客様に選ばれてFAQ市場シェアNo.1を維持し続けているオウケイウェイヴのFAQ作成管理ツールの最新版。FAQ作成・公開のワークフローを簡単に管理できます。マルチデバイスに対応したFAQの作成、承認フロー、そしてソーシャルメディアとの連携。お客様に最適な“よくある質問への回答”を提供し、CSと売上向上、業務効率化を促進します。
マルチデバイス対応！デバイスごとのFAQ管理も簡単に
昨今のスマートフォンの普及に伴い、サポート窓口のひとつとしてもスマートフォンは、もはや無視できない存在です。「OKBiz Support Ver.7.0」は、スマートフォンでの表示最適化はもちろんのこと、PC、モバイル、スマートフォンそれぞれのFAQサイトの管理を容易にするマルチデバイス対応機能を搭載し、FAQ管理業務の効率化に貢献します。
ソーシャルメディア連携機能搭載！FAQとソーシャルの活用でサポート力アップ
TwitterやFacebookをはじめとするソーシャルメディアでの情報共有というネットユーザーの新たな傾向に着目し、「OKBiz Support Ver.7.0」はソーシャルメディアと容易に連携を可能とする機能を充実させました。FAQのソーシャルメディアへの拡散、FAQサイトへのソーシャルメディアのブログパーツの組み込みにより、さらに見られる・使えるFAQになります。
従来以上に操作性、パフォーマンス向上
グッドデザイン賞受賞に裏打ちされた洗練された画面構成、操作性を引き継ぎながら、さらに直感的に使える管理画面をご用意しました。
また、応答速度等のパフォーマンスは2倍以上を実現。大規模なお問合わせセンターにおいても、ストレス無く、お客様の“困った”を解決する業務に専念できます。
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