サポート強化

成功するFAQ、失敗するFAQ
~開設・導入の成否を左右するポイントとは~

セミナーの内容Seminar Resume

業種・業態を問わずさまざまな企業で利用され、サポートサービスになくてはならないFAQサイト。しかし、その開設・導入を成功させるためには数々の検討事項を正しくクリアする必要があります。今回は導入事例や運用現場の声も含め、弊社が経験してきた「FAQ開設の実際」について、皆様にご紹介します。

タイムスケジュールTime Schedule

15:00 – 15:40 【第一部】
要注意!FAQ開設にて忘れてはいけないetc ~FAQマネジメントから考える~
日々FAQマネジメントを伝道しているトレーナーの観点から、FAQサイト開設・導入に当たって必要な準備から段取り、忘れてはいけない注意点をご紹介。トレーニングの現場から見えたユーザー意見・体験談も踏まえ、開設のコツとポイントを皆様にお伝えします。
株式会社オウケイウェイヴ
エンタープライズソリューション事業部 セールス&マーケティング部
マーケティング&FAQナレッジグループ 早見 拓也
15:50 – 16:30 【第二部】
事例に見るFAQ開設の実際 ~導入までに必要なコト~
多数のFAQ開設をご提案・提供してきた営業の視点から、FAQシステムをより良く導入するまでに必要なポイント・プロセス・よくある課題を共有します。FAQ導入時の事例も交えて、FAQ開設に関する実際をお伝えします。
株式会社オウケイウェイヴ
エンタープライズソリューション事業部 セールス&マーケティング部
新規営業グループ マネージャー 松田 晃一
16:30 – 17:00 質疑応答等
※個別相談をご希望の方は、お申込みフォームの「セミナー事前アンケート/その他要望」にその旨ご記載ください。

※セミナーの内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

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セミナー概要Seminar Summary

講座名 成功するFAQ、失敗するFAQ
~開設・導入の成否を左右するポイントとは~
開催日時 2017年03月15日(水) 15:00~17:00(受付14:30)
参加費 無料(事前登録制)
定員数 50名
主催者 株式会社オウケイウェイヴ
開催場所 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階
株式会社オウケイウェイヴ 大セミナールーム
交通アクセス JR山手線/埼京線/湘南新宿ライン恵比寿駅東口より徒歩3分
東京メトロ日比谷線恵比寿駅より徒歩5分
アクセスマップ
備考 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
※競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。予めご了承くださいませ。
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