OKBIZ. for Chat & Bot

チャットボット/有人の切替えで顧客満足度アップ
SNS時代に対応したチャットソリューション

「放棄呼が解消されない」「サポート受付時間の延長を求められる」など、現在のサポートチャネルではカバーできない範囲をチャット導入によって解決します。自社のWebサイトに簡単に組み込むことができます。

OKBIZ. for Chat & Botの特長

顧客対応が早くなる

チャットであればオペレーター 1人で複数顧客への同時対応が可能です。結果としてコスト削減にもつながります。使いやすい専用モジュールも標準装備しています。

チャットボット
（自動応答）に対応

チャットボット・エンジンとの連携で、お問い合わせや、オンライン手続きを自動で対応。有人/無人のハイブリッドなコミュニケーションを実現します。

大手SNSとの連携

PC/スマホだけでなく、LINE、FacebookなどSNSアプリを窓口としたサポートも可能です。

実績に裏打ちされた
セキュリティ

要求度の高いキャリア、大手SIへの導入により培われたハイレベルなセキュリティで、確かな堅牢性を構築します。

OKBIZ. for Chat & Botの活用例

課題
サポート時間外も
顧客対応したい

有人/チャットボットの切り替えによる柔軟な顧客対応

営業時間帯はオペレータによる有人チャット対応、夜間・休日はチャットボットによる自動応答対応で、サポート時間外でも顧客対応することが可能です。季節商材などの場合、通常時はオペレータ対応で繁忙期にはチャットボットによる1次受け、といった運用もできます。

課題
呼減だけでなく、
顧客満足度を
上げたい

サポート×マーケティングで顧客満足度アップ

チャットサポート終了後に、クーポンやキャンペーン情報などを配信することで顧客の活性化、CS向上を後押しします。LINEやFacebookとの連携により、デジタルネイティブ世代へのサポートもカバーします。

OKBIZ. for Chat & Botの機能

基本機能

フィードバック機能
デザインテンプレート
定型文送信
ファイル送信
ナレッジ機能
営業時間設定
チャット履歴出力
レポート／統計

オプション機能

LINEアンケート連携
LINE一斉送信
チャット自動対応
FAQボット

【2週間】
フリートライアル実施中

チャットボット～有人チャット対応など、
一通りの機能をお試しいただけます

OKBIZ. for Chat & Bot をお試しいただけます。
操作方法も随時サポートを行っているので、安心して評価いただけます。

※「AI ナレッジ・サジェスト」「LINE 一斉送信」は、トライアルではご利用できませんのでご了承ください。
※本トライアルは「OKBIZ. for Chat & Bot」を導入検討している企業様に発行しております。競合商品をお取り扱いされている企業様の申込みはご遠慮いただきますようお願いいたします。