『従業員満足』タグの記事一覧

2018.5.28 ケース

働き方改革で社内ヘルプデスク業務が逼迫!改革を成功させるためには?

働き方改革に取り組むP社。しかし、従業員から情報システム部門への問い合わせが大幅に増加し、本来の業務に集中できない状態に…。

2018.4.20 コラム / 特集

【サポートの現場から】Vol.4 株式会社グローリーテクノ24

グローリーテクノ24様に取材。取り扱い機種はなんと約3,000種類!社内FAQをどのように活用しているのか必見です。

2018.4.20 ケース

顧客満足度が上がらない!コールセンター運営に必要なこととは?

自社でコールセンターを運営しているA社。顧客満足度がなかなか上がらず困っています。

2018.4.20 コラム / 特集

「良い属人化」「悪い属人化」って?~サポート現場におけるナレッジ構築のヒント~

「新しくナレッジを形式化してみんなで共有しよう!」と、理想は高く。しかし、必ずと言っていいほどある問題が発生します…。