『KCS』タグの記事一覧

2018.6.25 サポート豆知識

ナレッジセンターサービス(KCS)~新しいナレッジの考え方~ 【第1回】

ナレッジセンターサービス(KCS)を取り入れ、実践する企業が増えています。KCSに必要な考え方や、その効果とは?

2018.4.20 ケース

顧客満足度が上がらない!コールセンター運営に必要なこととは?

自社でコールセンターを運営しているA社。顧客満足度がなかなか上がらず困っています。