『海外』タグの記事一覧
2019.11.7
コラム / 特集
特別インタビュー:日本マイクロソフトが語る「サポート」とは【後編】
多彩なユーザー層をかかえ、幅広いビジネスを展開する日本マイクロソフト。カスタマーサポート部門を中心に行っている、今後へ向けた取り組みとは?
2019.10.4
ケース
顧客を待たせたくない!スマートフォン時代に求められる使いやすさ&対応速度を実現するには?
多彩な旅行サービスを扱うP社。利用率が高まるスマートフォンユーザーの問い合わせに素早く対応したいが…。
2019.7.5
コラム / 特集
【世界のサポート事情】大自然に囲まれた“牧羊国“のサポートとは?キルギス共和国編~
中央アジアのスイスとも呼ばれている牧羊業が盛んなキルギス、そのサポート事情はどのようなものでしょうか?
2018.9.21
サポート豆知識
世界最大の中国EC市場「カスタマーサポートが命!」と言われるわけは ?【後編】
中国最大のショッピングモール『Tmall』で使用されているチャットサポートについて紹介します。
2018.8.27
サポート豆知識
世界最大の中国EC市場「カスタマーサポートが命!」と言われるわけは ?【前編】
世界からも注目を集めている中国EC市場、その現状とそのカスタマーサポート事情を紹介します。