『海外』タグの記事一覧

2019.11.7 コラム / 特集

特別インタビュー：日本マイクロソフトが語る「サポート」とは【後編】

多彩なユーザー層をかかえ、幅広いビジネスを展開する日本マイクロソフト。カスタマーサポート部門を中心に行っている、今後へ向けた取り組みとは？

2019.10.11 コラム / 特集

【世界のサポート事情】「微笑みの国」のサポートとは？～タイ編～

日本人にも馴染みやすい仏教国タイ、そのサポート事情はどのようなものでしょうか？

2019.10.4 ケース

顧客を待たせたくない！スマートフォン時代に求められる使いやすさ＆対応速度を実現するには？

多彩な旅行サービスを扱うP社。利用率が高まるスマートフォンユーザーの問い合わせに素早く対応したいが…。

2019.7.5 コラム / 特集

【世界のサポート事情】大自然に囲まれた“牧羊国“のサポートとは？キルギス共和国編～

中央アジアのスイスとも呼ばれている牧羊業が盛んなキルギス、そのサポート事情はどのようなものでしょうか？

2019.5.17 コラム / 特集

【世界のサポート事情】「移民大国」のサポートとは？～カナダ編～

多様な文化や人種が共存する移民大国カナダ、そのサポート事情は日本とはどう違うのでしょうか？

2018.9.21 サポート豆知識

世界最大の中国EC市場「カスタマーサポートが命！」と言われるわけは ？【後編】

中国最大のショッピングモール『Tmall』で使用されているチャットサポートについて紹介します。

2018.8.27 サポート豆知識

世界最大の中国EC市場「カスタマーサポートが命！」と言われるわけは ？【前編】

世界からも注目を集めている中国EC市場、その現状とそのカスタマーサポート事情を紹介します。

2018.1.29 ケース

訪日観光客や外国人市民からの問い合わせが増加。早急な解決策が必要！

外国人観光客や居住者のお陰で、市は活性化。しかし、増え続ける問い合わせへの対応に苦労していました。