Q&Aサイト「OKWave」を軸として、企業利益に貢献するFAQソリューションや各種Q&Aサービスを提供しています。

当社は、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」の運営を通じて培ったコミュニティ運営ノウハウや仕組みを元にした法人サービスをご提供しています。「顧客とのQ&A」をBtoC、BtoB、CtoCを問わず、サポートコストの軽減に、業務効率化に、ナレッジ共有に、顧客満足度向上に、そしてセールスプロモーションに活用できるソリューションをご利用いただけます。

OKWaveの製品・サービス紹介

企業向けサービス

【製品】
OKBiz support   OKBiz answer
FAQシステム「OKBiz Support」
国内シェアNo.1のFAQ作成管理システム。使い勝手の良さが評価されグッドデザイン賞を受賞。 		Q&A情報共有自動化ツール「OKBiz Answer」
ナレッジ共有に最適なQ&Aコミュニティを簡単構築・運用できるツール。
   
OKBiz SiteSearch   OKCorporation
次世代高機能サイト検索システム「OKBiz SiteSearch」
OKBiz SupportやOKBiz Answer、OKCorporationと組み合わせることによりさらにユーザビリティの向上を実現するサービスです。 		サポートコミュニティソリューション『OKCorporation』
自社のサポートコミュニティを構築し、Q&Aサイト「OKWave」のユーザー回答を活用した0次対応により、コスト削減とCS向上を実現します。
   
おけったー   OKWave QA Partner
ソーシャルCRMツール『おけったーエンタープライズ』
ソーシャルメディアを活用した、企業と消費者とのエンゲージメント構築を支援するソーシャルCRMツール。 		Q&Aサイトの回答力を活用「OKWave QA Partner」
Q&Aサイト「OKWave」のデータベースを利用でき、手間無しでコミュニティを活用できるCtoCサービス。
   
ソーシャル女子会   プレミアムアカウント
ソーシャル女子会
ソーシャルメディアでの発信力の高い女性を集めた女子会。参加者の口コミによる情報の拡散を期待できます。 		ユーザーとのエンゲージメントを構築する『プレミアムアカウント』
Q&Aサイト「OKWave」に企業オリジナルのカテゴリを設置し、公認アカウントにより、ユーザーとQ&Aによる直接対話ができるサービス
   
多言語対応コールセンター   投稿監視・ソーシャルメディア運営
24時間、365日、6ヶ国語で対応できるコールセンター
多言語電話通訳サービスや通訳派遣、翻訳はもちろん、受付アウトソーシングによる外国人顧客への対応、外国人顧客の獲得、また、海外進出をお考えの企業へのコンサルティングまで、トータルサポートをワンストップで提供します。 		ソーシャルメディア運用や投稿監視、カスタマーサポートなどのBPOサービスです
ソーシャルメディア上の投稿監視や、企画コンサルティング、ユーザーからのお問合せ対応など、多岐にわたるサービスでお客様の業務を一括でアウトソーシングいただけます。
   
【コンサルティングサービス】
FAQカレッジ   FAQマネジメント・テンプレート
OKWave FAQカレッジ
成功事例に裏付けられたFAQやコミュニティ運用に関するトレーニングとコンサルティングサービス。 		FAQマネジメント・テンプレート
27業種に対応、FAQ構築・運用のためのベストプラクティスを元にした成功が約束されたテンプレート。
   

個人向けサービス

個人向けQ&Aサービス   専門家に相談できるQ&Aサービス
個人向けサービス
日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」をはじめ、ショッピングSNS「myFave」や、アイディアと人をつなぐナレッジマーケット「High500」などの個人向けサービスをご紹介します。 		専門家に相談できるQ&Aサービス
女性医師に相談できる女性向けサイト、ベストセラー作家・本田健氏や、片づけコンサルタント・近藤麻理恵氏などの専門家に相談できる個人向けサービスをご紹介します。
   
アプリラボ  
スマートフォン向けアプリラボ
Q&Aをはじめとした、“ありがとう”が生まれるスマートフォン向けアプリをご紹介します。
 

導入事例

〔一覧〕

パナソニック株式会社さま
関係各所との個人情報の管理、情報共有に「OKBiz Support」を活用！
リンクシェア・ジャパン株式会社さま
「OKBiz Support」によって、回答時間50％以上の短縮と回答スキル底上げを実現！
株式会社大塚商会さま
社内の技術情報の蓄積・共有化に「OKBiz Answer」を活用！
トレンドマイクロ株式会社さま
「OKWave QA Partner」によりテクニカルサポートのお問い合わせが30%減！

セミナー／イベント情報

〔一覧〕

【導入をお考えの方向け】

日本ブランド戦略研究所　代表取締役　榛沢 明浩氏　ご登壇
『ソーシャルメディア時代に必要とされるWebコミュニケーション』
2013年5月23日（木）15：00～18：00
カスタマーサポート最前線セミナー
『“ユーザーサポートコミュニティ”が企業価値を高める』
2013年5月30日（木）15：00～17：30
2013年6月11日（火）15：00～17：30
Webサポートを本気で改善したい方【限定20名様！】プロが教えるお客様に信頼されるWebサポート改善術
2013年6月20日（木）16：00～18：00

【導入されたお客様向け】

プライベートトレーニング
～少人数で徹底習得。操作方法トレーニング～
※お申込み後に調整し、任意の日程に決定します。
[受講をご希望の方はこちら]

▲ページのトップへ

No.1　FAQシステムとQ&AコミュニティのOKWave

製品・サービス

会社情報

IR情報

セミナー／イベント

採用情報

お客様事例

お知らせ／プレスリリース