CCAJ主催『CCAJコンタクトセンター・セミナー2021』の「デジタルシフト対応」セッションに当社からモデレーターとして登壇します

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一般社団法人 日本コールセンター協会（CCAJ）が2021年2月24日（水）、25日（木）にオンラインにて開催するセミナー『CCAJコンタクトセンター・セミナー2021』の2日目に開催するセッション『もう戻らない！コロナ禍によって変化した、2021年に求められる「デジタルシフト対応」とは？』に当社の大矢がモデレーターとして登壇します。

https://ccaj.or.jp/event/contact_20210224.html

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登壇セッションの詳細

（2日目）2021年2月25日（木）13:30〜15:00

『もう戻らない！コロナ禍によって変化した、2021年に求められる「デジタルシフト対応」とは？』

（スピーカー　※敬称略） 株式会社ＫＤＤＩエボルバ　企画本部コンサルティング部　部長　田村 敏紀 株式会社オフト　代表取締役社長　川野 真吾 （モデレーター） 株式会社オウケイウェイヴ　ソリューションビジネス本部　エキスパート　大矢 聡

生産性向上を目的に取り組んできたデジタルシフト対応も、コロナ禍によって大きく目的が変わりました。 世の中がデジタル化していく中で、リスクをより少なく、エンドユーザの使い勝手を追求することが求められています。つまり、手段と目的を明確にしたITソリューションの導入とその効果の最大化が求められています。 情報漏洩対策を筆頭に「エンドユーザが安心してサービスを利用するために」見直していくポイントを、ITのプロフェッショナルをお迎えして、最新の事例と共に振り返りましょう。そして、コロナ禍の対応で導入が進む、最新のソリューションについてもご紹介します。

※講演内容等は事前の予告なく変更することがございますので、予めご了承ください。

詳細・お申込み：https://ccaj.or.jp/event/contact_20210224.html

イベント概要

イベント名	CCAJコンタクトセンター・セミナー2021
日程	1日目　2021年2月24日（水）10:00～17:00（セミナー） 2日目　2021年2月25日（木）10:00～15:00（セミナー）
開催形式	Web会議システム「Zoom」を用いたウェビナー形式
主催	一般社団法人 日本コールセンター協会（CCAJ）
後援	公益社団法人日本マーケティング協会 公益社団法人消費者関連専門家会議 公益社団法人企業情報化協会 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 一般社団法人日本ダイレクトメール協会
受講料	あり。詳細は以下イベント詳細ページをご確認ください。 https://ccaj.or.jp/event/contact_20210224.html